Autor | Arco Educação |
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Atualizada em | 09/12/2024 10:56 |
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Assinatura digital | 06B31FF81B9454E076F5DA13DD8C239C40143BB03BAB06748A01DB980101169B |
Antes de descrevermos quais dados pessoais são tratados e qual a finalidade deste tratamento, é importante que você conheça alguns conceitos essenciais para descomplicar sua leitura. Vamos lá?
No Grupo Arco, podemos coletar seus dados pessoais de diversas maneiras. Esses dados
podem vir de diferentes lugares; por exemplo, pode ser uma informação que você mesmo
nos forneceu, algo que recebemos de parceiros que nos ajudam a oferecer nossos serviços,
ou dados sobre como você navega nos nossos sites e plataformas.
Podemos tratar os seus dados para diversas finalidades, tais como:
Titulares | Dados pessoais | Finalidades |
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Alunos | E-mail, endereço IP, foto, geolocalização, gênero, idade, informações sobre o dispositivo, nome, número de matrícula, outras informações geradas a partir da utilização de nossas plataformas e portais, série. |
● Adaptação de materiais didáticos nos nossos portais; ● Atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solicitações; ● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Auditorias de qualidade no atendimento; ● Cadastro e registro de acessos nas plataformas; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Elaboração de relatórios para instituições de ensino; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Gerenciamento de pedidos, incluindo pagamento e reembolso; ● Integração com parceiros para um serviço mais completo. |
Pais e/ou responsável legal | Celular, dados bancários, endereço IP, endereço residencial e profissional, geolocalização, gênero legal, históricos de acessos às páginas dentro da plataforma, informações de browser, informações do pedido (quando aplicável), nacionalidade, nome, ocupação/cargo, telefone fixo, outras informações geradas a partir da utilização de nossas plataformas. |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Assessoria pedagógica; ● Atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solicitações de suporte; ● Auditorias da qualidade no atendimento: ● Cadastro e registro de acessos nas plataformas; ● Comunicações de marketing e promoção dos nossos serviços; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Gerenciamento de pedidos, incluindo pagamento e reembolso; ● Integração com parceiros para um serviço mais completo. |
Mantenedores, diretores, professores e demais colaboradores das escolas parceiras | CPF, endereço comercial, endereço IP, e-mail, foto, gênero, idade, mídias sociais, nome, ocupação/cargo, telefone, outras informações geradas a partir da utilização de nossas plataformas. |
● Acompanhamento escolar de alunos; ● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Assessoria pedagógica; ● Atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solicitações; ● Auditorias da qualidade no atendimento; ● Comunicações de marketing e promoção dos nossos serviços; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Elaboração de relatório à instituição de ensino para gestão interna; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Integração com parceiros para um serviço mais completo. ● Levantamento de métricas e indicadores de performance; ● Prospecção, contratação e gestão de contratos; ● Procedimentos relacionados a viagens e eventos; ● Relacionamento com os mantenedores. |
Fornecedores e parceiros | Assinatura, cargo, CPF, dados bancários, e-mail, endereço, nome, RG. |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Contratação, pagamentos e emissão de notas fiscais; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Prevenção e solução de problemas técnicos e/ou de segurança; ● Verificações prévias. |
Titulares | Dados pessoais | Finalidades |
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Alunos | CPF, cidade, data de nascimento, e-mail, estado, nome, nome da escola, telefone. |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solicitações; ● Auditorias da qualidade no atendimento; ● Auxiliar o desenvolvimento de competências socioemocionais; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Orientações da trilha acadêmica e profissional. |
Pais e/ou responsável legal | CPF, celular, data de nascimento, endereço, endereço IP, e-mail pessoal, geolocalização, gênero legal, informações de browser, informações do dispositivo, informações sobre compras realizadas e pagamentos (quando aplicável), históricos de acessos, nome, grau de parentesco com o aluno, telefone secundário, outras informações geradas a partir da utilização de nossas plataformas. |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solicitações; ● Auditorias da qualidade no atendimento; ● Cadastro e registro de acessos nas plataformas; ● Gerenciamento de pedidos, incluindo pagamento e reembolso; ● Comunicações de marketing e promoção dos nossos serviços; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário. |
Mantenedores, diretores, professores e demais colaboradores das escolas parceiras | CPF, endereço comercial, endereço IP, e-mail, foto, gênero, idade, mídias sociais, nome, ocupação/cargo, perfil comportamental nas plataformas, telefone, outras informações geradas a partir da utilização de nossas plataformas. |
● Avaliação e acompanhamento de propostas com a
gestão escolar; ● Comunicações de marketing e promoção dos nossos serviços; ● Cadastro no processo de degustação; ● Envio de materiais; ● Pesquisa de satisfação, renovação e ampliação de base de clientes; ● Processo de contratação; ● Procedimentos relacionados a viagens e eventos; ● Orientação aos alunos em sua trilha acadêmica e profissional. |
Fornecedores e parceiros | Assinatura, cargo, CPF, dados bancários, e-mail, endereço, nome, RG. |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Contratação, pagamentos e emissão de notas fiscais; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Prevenção e solução de problemas técnicos e/ou de segurança; ● Verificações prévias. |
Titulares | Dados pessoais | Finalidades |
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Autores, ilustradores e outros profissionais | Bairro, CEP, cidade, CPF, dados bancários, e-mail, estado civil, endereço, nacionalidade, nome completo, profissão, RG, telefone, PIS data de nascimento |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte; ● Auditorias da qualidade no atendimento; ● Cadastro e processamento de pagamentos; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Convites para lançamentos de livros, eventos e viagens. ● Envio de exemplares; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário. |
Jornalistas e influenciadores | Endereço e nome. |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte; ● Auditorias da qualidade no atendimento; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Envio de cópia de livro para divulgação; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário. |
Mantenedores, diretores, professores e demais colaboradores das escolas parceiras | CPF, e-mail, Nome, RG ou CNH com foto, telefone. |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Assessorias para as escolas; ● Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte; ● Auditorias da qualidade no atendimento; ● Cadastro e registro de acesso na plataforma; ● Celebração de contratos; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Procedimentos relacionados a viagens e eventos; ● Realização de treinamentos e promoção de agendas. |
Mantenedores, diretores, professores e demais colaboradores das escolas parceiras em prospecção | Cargo na escola, e-mail, nome, telefone. |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte; ● Auditorias da qualidade no atendimento; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário. ● Prospecção e venda de materiais próprios da editora. |
Titulares | Dados pessoais | Finalidades |
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Alunos | Nome e/ou nome civil, cor/raça, e-mail, escolaridade, CPF, data de nascimento, deficiências, doenças, medicações, endereço, estado civil, ficha médica, passaporte, período, religião, RG, série, sexo legal, telefone, título de eleitor, cursos extracurriculares administrados pela escola e garantidos pelo Isaac. |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte; ● Cadastro de ficha financeira, informações pedagógicas, fichas médicas, ocorrências e rotinas diárias do aluno; ● Cadastro e registro de acesso nas plataformas; ● Celebração de contratos; ● Cobranças de dívidas e conciliação de pagamentos; ● Compartilhamento de material visual para as redes sociais da escola; ● Comunicação entre escola e família; ● Integração com parceiros para um serviço mais completo; ● Realização de estudos de viabilidade. |
Pais, responsável legal e/ou responsável financeiro | CPF, dados financeiros, dados fornecidos por bureaus de crédito, órgãos reguladores e instituições financeiras, referentes à renda e score de crédito, data de nascimento, e-mail, endereço, escolaridade, gênero legal, idade, naturalidade, nacionalidade, Nome, número do passaporte, profissão, RG, sexo legal, telefone, voz e imagem (quando aplicável). |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte; ● Avaliação e gerenciamento de riscos; ● Celebração de contratos; ● Cobranças de dívidas e conciliação de pagamentos; ● Cadastro, atualização de dados e registro de acesso aos portais e plataformas; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Comunicações e ações de marketing e promoção dos nossos serviços; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Geração de relatórios e análises; ● Inclusão no programa de recompensas, caso aplicável; ● Prevenção à fraude; ● Realização de entrevistas/pesquisas; ● Reporte de sinistros e envio de documentos para a seguradora em caso de seguro familiar. |
Sócio, gestor e equipe de escolas parceiras | Celular, CPF, data de nascimento, endereço, estado civil, escolaridade, e-mail, filiações, gênero legal, idade, nome, profissão, RG, sexo legal, telefone, voz e imagem e outras informações para análise de crédito, riscos ou fraude. |
● Agendamento de reuniões; ● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte; ● Auditorias da qualidade no atendimento; ● Avaliação e gerenciamento de riscos; ● Celebração de contratos; ● Cobrança de dívidas; ● Cadastro e registro de acesso nas plataformas; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Comunicações e ações de marketing e promoção dos nossos serviços; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Geração de relatórios e análises; ● Prevenção à fraude; ● Realização de entrevistas/pesquisas. |
Fornecedores e parceiros | Assinatura, cargo, CPF, dados bancários, e-mail, endereço, nome, RG. |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Contratação, pagamentos e emissão de notas fiscais; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Prevenção e solução de problemas técnicos e/ou de segurança; ● Verificações prévias. |
Outros titulares interessados em celebrar parcerias | Cargo, cidade, CPF, e-mail, estado, nome, nome da escola e telefone. |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Comunicações e ações de marketing e promoção dos nossos serviços; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Prospecção e inscrição em eventos patrocinados por nossas marcas. |
Titulares | Dados pessoais | Finalidades |
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Alunos | Ano letivo, ano que saiu da escola, CPF, cidade, declaração racial, deficiência, e-mail, gênero legal, identidade de gênero, idade, notas e dados de desempenho, nome, nome da organização em que faz parte, raça, renda ou nível socioeconômico, RG, estado e zona (localização geográfica). |
● Acompanhamento do engajamento, impacto e o
desempenho do programa e dos alunos; ● Análise demográfica dos alunos beneficiados com nossas soluções; ● Assessoria pedagógica; ● Cadastro e registro de acesso nas plataformas; ● Desenvolvimento de material visual para campanhas de marketing e comunicação. |
Pais e/ou responsáveis legais | CPF, endereço, e-mail, nome e telefone. |
● Autorização de uso de material visual em campanhas
de marketing e comunicação. |
Colaboradores, diretores e mantenedores das organizações parceiras/cursinhos | E-mail, foto, nome, telefone. |
● Acompanhamento do engajamento dos alunos; ● Cadastro e registro de acesso nas plataformas; ● Celebração de contratos; ● Comunicação com organizações parceiras/cursinhos; ● Desenvolvimento de material visual para campanhas de marketing e comunicação; ● Pesquisa de satisfação; ● Procedimentos relacionados a viagens e eventos. |
Colaboradores e/ou representantes legais de organizações em prospecção | Cargo, e-mail, nome e telefone |
● Inscrição e seleção de organizações interessadas na
solução; ● Prospecção de organizações para parceria. |
Fornecedores e freelancers | Assinatura, cargo, CPF, dados bancários, e-mail, endereço, nome, RG. |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Contratação, pagamentos e emissão de notas fiscais; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Prevenção e solução de problemas técnicos e/ou de segurança; ● Verificações prévias. | Representantes do terceiro setor | E-mail e nome. |
● Celebração de contratos. |
Titulares | Dados pessoais | Finalidades |
---|---|---|
Alunos | E-mail, endereço, endereço IP, foto, geolocalização, gênero, idade, informações sobre o dispositivo, nome, nome do colégio anterior, número de matrícula, outras informações geradas a partir da utilização de nossas plataformas e portais e série. |
● Adaptação de materiais didáticos nos nossos portais; ● Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte; ● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Auditorias de qualidade no atendimento; ● Cadastro e registro de acessos nas plataformas; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Elaboração de relatórios; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Gerenciamento de pedidos, incluindo pagamento e reembolso; ● Cadastro de informações pedagógicas, fichas médicas, ocorrências e rotinas diárias do aluno; ● Compartilhamento de material visual para as redes sociais da escola; ● Comunicação entre escola e família; ● Uso de materiais e serviços de outras empresas do Grupo. |
Pais e/ou responsáveis legais | Celular, dados bancários, e-mail, endereço IP, endereço residencial e profissional, gênero legal, geolocalização, histórico de acessos, informações de browser, informações do pedido (quando aplicável), informações geradas a partir da utilização da plataforma, nacionalidade, nome, ocupação/cargo e telefone. |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Assessoria pedagógica; ● Atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solicitações de suporte; ● Auditorias da qualidade no atendimento; ● Cadastro e registro de acessos nas plataformas; ● Cadastro de informações pedagógicas, desempenho, ocorrências e rotinas diárias do aluno; ● Celebração de contrato; ● Comunicação entre escola e família; ● Comunicações de marketing; ● Compartilhamento de material visual para as redes sociais da escola; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Gerenciamento de pedidos, incluindo pagamento e reembolso; ● Integração com parceiros para um serviço mais completo. |
Colaboradores, diretores e mantenedores das organizações parceiras/cursinhos | Assinatura, cargo, CPF, dados bancários, e-mail, endereço, nome, RG. |
● Aprimoramento dos serviços do Grupo; ● Contratação, pagamentos e emissão de notas fiscais; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Prevenção e solução de problemas técnicos e/ou de segurança; ● Verificações prévias. |
Colaboradores e/ou representantes legais de organizações em prospecção | Celular, currículo, CPF, e-mail, endereço residencial, experiências profissionais, formação acadêmica, idiomas, perfil em redes sociais, pretensão salarial, RG e telefone. |
● Desempenho das nossas plataformas; ● Comunicações customizadas. |
Fornecedores e freelancers | Assinatura, cargo, CPF, dados bancários, e-mail, endereço, nome, RG |
● Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo; ● Contratação, pagamentos e emissão de notas fiscais; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Prevenção e solução de problemas técnicos e/ou de segurança; ● Verificações prévias. | Representantes do terceiro setor | E-mail e nome. |
● Celebração de contratos; |
Titulares | Dados pessoais | Finalidades |
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Candidatos | Celular, currículo, CPF, e-mail, endereço residencial, experiências profissionais, formação acadêmica, idiomas, perfil em redes sociais, pretensão salarial, RG e Celular/Telefone Residencial. |
● Avaliação de perfil; ● Celebração do contrato de trabalho; ● Cumprimento de obrigação legal; ● Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades; ● Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário; ● Participação no processo seletivo; ● Verificação de referências. |
Visitantes dos nossos sites, plataformas e portais | Endereço IP, informações dos dispositivos, locais de acesso, páginas que você visualizou ou interagiu antes, durante e depois de acessar as nossas plataformas e o tempo que ficou em cada uma delas. |
● Desempenho das nossas plataformas; ● Comunicações customizadas. |
Podemos compartilhar seus dados com empresas do Grupo Arco, escolas parceiras, fornecedores, parceiros e autoridades, com o
objetivo de promover nossas atividades, garantir a segurança das informações e cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis,
sempre respeitando os limites legais e os direitos dos titulares.
Os principais objetivos do compartilhamento são:
Seus dados pessoais podem ser transferidos para o exterior, como em servidores em nuvem nos EUA ou na União Europeia. Garantimos, por contrato, que parceiros internacionais adotem padrões de proteção de dados e segurança compatíveis com nossa Política e a legislação vigente.
Nós usamos várias medidas para proteger seus dados pessoais e evitar que
pessoas não autorizadas tenham acesso a eles. Isso inclui:
Controle de acesso: apenas pessoas autorizadas podem acessar ou usar seus
dados.
Criptografia: transformamos seus dados em um formato codificado que só pode ser
acessado por quem tem as chaves corretas.
Pseudonimização: utilizamos técnicas para que os dados não sejam facilmente
identificáveis.
Utilizamos a IA apenas de acordo com o que é permitido por lei.
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